Entrevista en Profundidad
Es una estrategia de entrevista cara a cara con el consumidor, ya sea en salas acondicionadas específicamente para ellos o en ambientes “neutrales” como un café o restaurante. Son de especial. Son de especial utilidad para abordar sentimientos, motivaciones y valores que el consumidor consciente o inconscientemente oculta.
ESTIME recomienda su aplicación en temas que requieren reflejar la intimidad del individuo o que generen mucha sensibilidad en el consumidor.
Minigrupos
Son similares a los grupos de discusión, pero en estos se toma como estrategia sacrificar la cantidad de opiniones por la calidad basada en la profundidad de las respuestas. Se utiliza en vez de la entrevista en profundidad cuando se tenga como objetivo entender la interacción entre los participantes de la actividad como parte del proceso de acercamiento al producto evaluado.
ESTIME recomienda para indagar la opinión de especialistas sobre un tópico y para el trabajo con niños, en cuyos casos habilita salas especiales para generar ambientes confortables.
Etnografías
Es una técnica que se desarrolla a partir de una convivencia con el consumidor en su ambiente natural. El resultado es una visión de 360 grados sobre la vida del consumidor, sus prácticas cotidianas, sus experiencias y el modo en el que entienden y relacionan los productos. ESTIME logra todo esto, con el único equipo etnográfico que cumple con todos los lineamientos de la investigación en las ciencias sociales y que cuenta con reconocimiento internacional.
ESTIME recomienda su uso cuando se quiere entender segmentos de los que se posee poca información, entender la forma en las que los productos y los consumidores se interrelacionan, y en especial para aquellos momentos en los que el Gerente de Mercadeo se encuentre la búsqueda de fuentes de información para innovar en el desarrollo de productos, lograr imágenes publicitarias que evoquen experiencias del consumidor o entender la influencia del entorno en la experiencia de compra y consumo.
Observaciones
La mayoría de los procesos de interacción y decisión del consumidor ocurren en su inconsciente, es por eso que en algunos momentos no se le puede preguntar directamente al consumidor sobre la importancia del algunos aspectos que definitivamente influyen en el. En estos casos, se desarrollan estrategias de observación que permiten identificar las conductas del consumidor y hacer manifiestas acciones de las que el individuo no es consciente, como la manipulación de un empaque o un uso no previsto de un producto.
ESTIME recomienda su aplicación en aquellos caso donde se quieran explorar todas las variables que influyen en la toma de decisiones del consumidor, en aquellos donde se quiera evaluar la efectividad de elementos que se consideran como dados (como el espacio físico o la publicidad exterior)
Focus Group
Es una discusión parcialmente orientada por un moderador que busca establecer las opiniones de un grupo de consumidores homogéneo sobre diferentes aspectos de un producto o servicio. Su objetivo es sondear con relativa profundidad la opinión del consumido. Esta técnica da primacía a la cantidad de opiniones en detrimento de la profundidad que se obtiene con otras técnicas cualitativas.
ESTIME recomienda su aplicación en aquellos casos en los que se busque: generar hipótesis sobre un producto o servicio, Identificar tópicos claves para luego ser validados cuantitativamente. Obtener información básica sobre un producto o servicio.
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